Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL Le damos la bienvenida a Herbalia. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Herbalia. Herbalia opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Herbalia cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione. Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestra tienda online, la exploración de esta o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestra tienda online. Los resultados individuales pueden variar. Los testimonios y reseñas reflejan experiencias individuales y no son resultados garantizados. Consulte a su proveedor de atención médica antes de comenzar cualquier régimen de suplementos. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Herbalia se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que Herbalia confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que Herbalia no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de reembolso. Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal y no para reventa o exportación con fines comerciales.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación. Para todas las compras realizadas en nuestra tienda, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito. Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos por usted asumidos; y que (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío e impuestos vigentes, si existen.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA No nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero ni eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL Nuestros Servicios, incluidos las marcas registradas, el texto, las imágenes, los gráficos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Herbalia, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones internacionales sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar, exhibir, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de leyes sobre propiedad intelectual. Herbalia se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en el presente documento.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES Es posible que se le brinde acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión, control ni colaboración. Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin garantías.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros. No nos responsabilizamos por la examinación o evaluación, ni por la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que usted elija acceder. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o a sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY Herbalia cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Herbalia. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Herbalia. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Herbalia o se relacione con ellas.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que se puede consultar en https://herbalia.shop/policies/privacy-policy, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que se puede consultar en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS Si usted envía, carga, publica o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Usted también declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para todos los Comentarios. Los testimonios y Comentarios no representan los resultados generalmente esperados.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES De tanto en tanto, puede haber información que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos para: (a) fines ilegales o malintencionados; (b) violar normativas, leyes u ordenanzas locales o internacionales; (c) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (g) recopilar o someter a seguimiento la información personal de otros; (h) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS A MENOS QUE HERBALIA LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" PARA USO POR PARTE DE USTED, SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HERBALIA, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, NI POR NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO. LOS RESULTADOS INDIVIDUALES PUEDEN VARIAR Y NO CONSTITUYEN FUNDAMENTO PARA RECLAMACIONES.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Herbalia, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, como consecuencia de (1) el incumplimiento de estos Términos del servicio, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los presentes Términos del servicio y las políticas que publicamos en este sitio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes. Cualquier ambigüedad en la interpretación no se deberá interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.

SECCIÓN 20: CESIÓN Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos sin su consentimiento ni aviso.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE Los presentes Términos del servicio se deberán regir e interpretar en virtud de las leyes aplicables de la Ciudad de México, México. Usted y Herbalia expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales.

SECCIÓN 22: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Usted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos. El uso de los Servicios de forma continua después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 23: INFORMACIÓN DE CONTACTO Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio a hola@herbalia.shop.

Dirección: Paseo de la Reforma 250, Cuauhtémoc, 06600 CDMX, México.

Los productos ofrecidos en herbalia.store consisten en productos de bienestar y suplementos naturales. Las descripciones de los productos se realizan con la mayor precisión posible. No obstante, Herbalia no garantiza que las descripciones, imágenes u otros contenidos estén completamente libres de errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Las imágenes del producto son meramente ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

Herbalia no garantiza resultados específicos derivados del consumo o uso de sus productos, ya que estos pueden variar en función de factores individuales como el metabolismo, el estilo de vida, la dieta, características físicas o el uso personal del producto. La información proporcionada en este sitio web no pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad y no sustituye el consejo médico profesional.

Herbalia se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios mostrados en el sitio web son los aplicables en el momento de la compra e incluyen, en su caso, los impuestos legalmente aplicables.

El pedido se considerará formalizado una vez confirmado el pago y enviado el correspondiente correo de confirmación. Al realizar una compra, el usuario declara que la información facilitada es veraz, completa y actualizada, y que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

La entrega del producto se realizará conforme a lo establecido en la Política de Envío publicada en el sitio web. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Herbalia.

El uso o consumo del producto es responsabilidad exclusiva del cliente. Herbalia no será responsable de daños directos o indirectos, reacciones adversas o problemas de salud derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto. En ningún caso la responsabilidad de Herbalia excederá el importe efectivamente abonado por el usuario por el producto adquirido.

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La relación entre el usuario y Herbalia se regirá e interpretará de conformidad con la legislación aplicable. En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial. Cuando la normativa aplicable lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes.

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con estos Términos del Servicio, el usuario puede ponerse en contacto con Herbalia a través del correo electrónico hola@herbalia.shop.

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